Mijn Klacht:
afgelopen april had ik voor mijn schoonzus haar verjaardag een salade bon gekocht twv: 40 euro. nu wilt mijn schoonzus er wat van gaan kopen maar blijf dat de kaart geen saldo heeft ik weet niet meer waar ik deze kaart heb gekocht , dus besloot ik contact op te nemen met zalando. ik dacht zo groot bedrijf kan mij hier wel bij helpen. als antwoord van zalando kreeg ik dat er inderdaad in de winkel geen geld op is gezet maar ze kunnen mij niet helpen ik moest maar goed gaan nadenken waar ik deze had gekocht. ik heb enkele keren opnieuw een mailtje gestuurd ik kreeg steeds van verschillende werknemers het antwoord dat ze me niet kunnen helpen. ik vind dit heel raar want ik heb geld betaald. je zou denken dat zo groot bedrijf wel feeling heeft voor klanten….
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als zalando met een passende oplossing komt,(de kaart activeren met het geld erop) ik koop namelijk vaak ook zelf dingen bij zalando dus als ze dit niet oplossen verliezen ze overigens ook een klant...
(10)
