Mijn Klacht:
Op 6 jan een bestelling gedaan op op 11 jan zou deze bezorgd woorden bezorger DHL was nog niet onderweg en ik kreeg melding bezorging verhindert? Die avond nog zalando gebeld dat er niet bezorgd is om onbekende reden deze mevrouw zij mij dat de eerst volgende bezorging maandag zou zijn want de zondag zat er tussen dan bezorgen ze niet. Maandag weer niet bezorgd DHL gebeld deze mevrouw zegt mij dat er niet op aangegeven adres woont en de zending retour aan zalando word gestuurd? Dit terweil de mevrouw van Zalando mij zij dat ze het niet retour zouden sturen en maandag de eerst volgende levering naar mijn huisadres zou zijn? Zalando gesproken kan het niet vasthouden en meteen weer opsturen nee ik moet wachten tot alles bij hun aangekomen is en opnieuw mijn bestelling gaan plaatsen!? Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling alsnog bij Zalando aangekomen meteen naar mijn adres gestuurd zou kunnen worden.
