Esdoornstraat17 op 08 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met de betalingsmogelijkheden, aangezien hij altijd op rekening heeft besteld, maar nu verplicht is om met een creditcard te betalen die hij niet heeft. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice ontving hij geen bevredigend antwoord, wat heeft geleid tot de beslissing om niet meer bij Zalando te bestellen.
Ik heb altijd besteld op rekening, maar als ik nu een bestelling doe moet ik
betalen met een credit card die ik niet bezit.
Ik heb al verschillende keren naar Zalando gebeld maar dan werd ik
met een nietszeggend antwoord afgescheept aan de telefoon.
Het komt er dan op neer dat ik vanaf nu niet meer bestel bij Zalando.
Als ik gewoon weer bestel bij Zalando op rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
