Klacht: Betalingsherinnering van uw bestelling

[email protected] op 16 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 december 2019

Een klant heeft op 30 november 2019 een bestelling geplaatst bij Zalando en deze vooraf betaald via online bankieren. Ondanks de betaling ontvangt de klant herhaaldelijk betalingsherinneringen en wordt de bestelling geannuleerd, zonder reactie op de verzonden e-mails met bewijs van betaling.

Mijn Klacht:

Op 30-11-2019 heb ik bij Zalando een bestelling gedaan.
Heb vooraf via online bankieren betaald.
Krijg vervolgens steeds betalingsherinneringen en de bestelling wordt door Zalando geannuleerd.
Dus wel betaald maar geen bestelling ontvangen.
Op de diverse mails met een kopie van de overschrijving wordt niet gereageerd.
De bestelling betrof:
Lyle Scott 29,95 €

Hoed – claret jug
Maat: One Size
Aantal: 1 Maak de look compleet ›
Betalingswijze Overschrijving vooraf
Subtotaal 29,95 €
Verzend Gratis

Totaal incl. BTW 29,95 €

Gewenste Oplossing:

De bestelling alsnog geleverd of geld terug storten op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - Ook telefonisch is Zalando niet bereikbaar. Telefoon gaat 2 seconden over en verbinding wordt verbroken. Heb het wel 10 keer geprobeerd. Niet bepaald klantvriendelijk!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM