Mijn Klacht:
Ik bestel al jaren bij zalando en heb geen betalingsachterstanden.
Eerst betaalde ik achteraf, later werd mij verplicht om via ideal te betalen.
Hierover gebeld met klantenservice, er werd verteld dat zalando het recht heeft om zonder rede de betaalwijze te veranderen. Toch bleef ik een trouwe klant. Nu sinds 20 -10-2019 hebben ze de betaalwijze weer veranderd, en deze keer in creditcard.. Hierdoor zal ik mijn account moeten verwijderen, want ik gebruik geen creditkaart.
Ik vind dit niet normaal dat je als trouwe klant zo behandeld word.
en dat een webwinkel zo onredelijk is. Ik zal voortaan direkt bij de zalando partners bestellen en overal op socail media hoe zalando met trouwe klanten omgaat!
Gewenste Oplossing:
Betaalwijze moet aangepast worden aan de klant.
Een wanbetaler mag niks bestellen of moet vooraf betalen, dat is reel, en niet deze onzin!!
