Mijn Klacht:
Op 24 oktober heb ik laarsjes besteld bij Zalando en betaald.
Betreft bestelling 10206069057851
Vandaag 28-10 krijg ik om 4.10 uur een mail dat de bestelling vertraging heeft opgeleverd.
Om 15.09 uur krijg ik wederom een mail dat de bestelling is geannuleerd.
Ik probeer te chatten met de klantenservice maar deze zeggen mij niet te begrijpen.
Vervolgens heb ik Zalando gebeld en zij zeggen dat ik de bestelling opnieuw moet doen en wederom 219,00 moet betalen terwijl ik de eerdere betaling nog niet terug heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze laarsjes alnog in mijn bezit krijg.
