Danielle 93 op 02 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft vijf artikelen retour gestuurd naar Zalando, maar ontving een bevestiging van ontvangst voor slechts vier artikelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf.
Ik heb mijn gehele bestelling retour gestuurd en vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn retour hebben ontvangen met 4 artikelen. Verder reageren ze nergens op. Echt niet netjes.
Wanneer ook het 5e artikel wordt gecrediteerd, zoals het hoort. Weet niet wie er bij Zalando met die rok vandoor is?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
