Mijn Klacht:
In Oktober heeft mijn zoon een bestelling geplaatst voor een trainingspak en voetbal schoenen. De schoenen stuurden wij terug. Hij kreeg een herinnering om te betalen. En er volgden nog meer. Ik heb toen gebeld en natuurlijk word je wegens privacy wet niet geholpen zonder telefonische toestemming van degene die besteld heeft. Dit eenmaal gedaan moest mijn zoon een rechtsverklaring toesturen. Dit drie of vier gedaan want het artikel nummer ontbrak… zijn handtekening moest er onder… niet de mijne ook al had ik betaald… ineens betaal verzoek van het incasso bureau Alektum. Ook zij wilden niet helpen en wat een onvriendelijke gasten zijn dat zeg. Rechtsverklaring gestuurd maar toch weer een aanmaning. Nu weer.. met het verzoek om een toestemming formulier te laten tekenen door mijn zoon en opnieuw rechtsverklaring in te vullen met het antwoord nee op verwerking retour janee.. dat ga ik niet doen want Zalando heeft 19 december telefonisch bevestigd dat de schoenen ontvangen zijn… wat een ongelooflijk slordig bedrijf is dit en wat een gezeik met het incasso bureau. Valt wel op trouwens dat dit soort bureaus je zulke emails stuurt na 17.00 uur op vrijdag onmenselijke gasten zitten daar. Maar ik ga echt niet betalen voor iets wat ik terug gestuurd hebt. Dit duurt nu al 4 maanden bijna 5.. ronduit belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Zalando er voor zorgt dat wij niet lastig gevallen worden met aanmaningen door het incasso bureau Alektum. Zij horen dit met hun op te lossen niet ik. De schoenen zijn zegt Zalando voor het incasso bureau werd ingeschakeld al retour ontvangen waarom moeten wij dan dit oplossen? Ik wil op zijn minst excuses en geen gezeik met incasso bureaus.
