salahat op 24 november 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Op 19 november 2013 kon de glasvezelverbinding niet worden geactiveerd, ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de online service en klantenservice van KPN. De klant ervaart dat beloften van KPN niet worden nagekomen en moet nu acht dagen wachten op een oplossing, wat problematisch is voor een zakelijke aansluiting.
Activeren van glasvezel op 19/11/2013 is niet gelukt. Service on line heeft niet geholpen, reparatie binnen 24 uur niet gelukt. Nu moet ik van KPN 8 dagen wachten. Ik ben uren lang aan de lijn met KPN klanten service via mijn mobiel telefoon geweest. KPN beloofd maar maakt niet waar.
Dit is zakelijk aansluting.
een monteur sturen, probleem binnen 24 uur oplossen. Vergoeding voor elke dag zonder glasvezel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
