Terug

Klacht: Na een maand niets ontvangen

Michael Aken, van op 19 maart 2021 over Zaadhandel en Tuinwinkel van der Wal in de categorie Groothandels, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zaadhandel en Tuinwinkel van der Wal
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een klant heeft op 18 februari 2021 zaden en pootaardappelen besteld bij Zaadhandel en Tuinwinkel van der Wal, maar heeft na een maand nog niets ontvangen. De klantenservice gaf aan dat het probleem bij DHL ligt, maar de klant vindt dat de leverancier verantwoordelijk is voor de levering en heeft inmiddels om een terugbetaling van € 16,15 gevraagd. De klant ontvangt geen reactie op e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken.

Mijn Klacht:

Op 18-2-2021 bestelde ik zaden en pootaardappelen bij Zaadhandel van der Wal. Nu een maand later nog niets ontvangen. Volgens de klanten service zou het probleem bij DHL liggen. Het is de verantwoordelijkheid van de leverancier om te zorgen dat het bestelde aankomt. Nu een maand later wil ik mijn geld terug. Ze reageren niet meer op mijn vriendelijke mail en nemen de telefoon niet op. Het gaat om order nummer: 186526. Het bedrag dat ik betaald heb bedraagt € 16,15

Gewenste Oplossing:

De bestelde artikelen waaronder pootaardappelen zijn seizoens gebonden. Ik heb er niets meer aan dus ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Groothandels

Alle klachten in Groothandels →
Meld uw Klacht over Zaadhandel en Tuinwinkel van der Wal
Zo werkt het