Klacht over Yunexpress: Ze zeggen Ella mode te…

Klacht: Ze zeggen Ella mode te heten..

Trudie Machielse op 01 september 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Yunexpress

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Yunexpress

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 1 september 2023

Een consument heeft een vestje van Ella mode gekocht voor 39 euro, maar het bleek niet te passen en de kwaliteit was teleurstellend. Na contact met de klantenservice kreeg de consument te horen dat het vestje naar China teruggestuurd kon worden of dat er 10 procent van het bedrag teruggegeven kon worden, maar ontving geen duidelijk retouradres. Het pakket is inmiddels teruggestuurd, maar de consument verlangt een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een vestje van Ella mode voor 39 euro gekocht.
Bleek totaal niet te passen en de qualiteit was minimaal.
Ik kreeg als antwoord dat ik het naar China kon terug sturen of 10 procent van het bedrag ontvangen.ik kreeg geen retour adres, wel stond dat heel klein op de verpakking: changistraat 8.daar had ik het al naar toe gestuurd want de antwoorden kwamen heel laat op de vragen binnen..
Ik wil mijn geld terug..
Volgens de qr code is het pakket terug gebracht op de Chang iestraat te roozenburg

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug, is 39 euro.
Dat Ella mode zo vertrouwd aan doet maar niet is, steekt me: stuur maar terug naar China of neem genoegen met 10procent van de aankoop..
Ik heb 7,95 e betaald om het terug te sturen naar een vreemdsoortig adres..
Ik ben tevreden als ik 39euro terug heb gekregen van Ella mode

Beoordeling 1/10