Klacht: Youth code luminizer ….Uitslag over hele gezicht en hals

Wendymegens op 14 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Passende oplossing geboden aan klant.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een trouwe gebruiker van L'Oréal heeft een negatieve ervaring gehad met de Youth Code Luminizer, nadat zij deze als vervanging voor haar reguliere dagcrème gebruikte. Na twee toepassingen kreeg zij last van jeuk, een branderig gevoel en rode vlekken op haar gezicht en hals. De gebruiker vraagt zich af wat de oorzaak van deze reactie is en zoekt naar oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik ben trouwe gebruiker van l’oreal, superfijne producten! Nu was mijn potje dagcreme youth code op en wilde ik een nieuwe halen……deze was echter op in de winkel dus pakte ik de youth code luminizer……dit had ik beter niet kunnen doen…..na twee keer smeren, kreeg ik jeuk op mijn voorhoofd…..iets later op mijn kaken en in mijn hals……nu voelt heel mijn gezicht aan als branderig,trekkerig, pukkelig en jeukt verschrikkelijk…..ik zie er niet meer uit….allemaal rode vlekken, kleine buitjes, schrale plekken……my god….wat zit hier in? En beter nog….wat kan ik hier aan doen???

Gewenste Oplossing:

Als er zoveel reacties op zijn is het misschien handig om het goedje wel uit de handel te halen of te waarschuwen voor het stofje wat er in zit waar je deze reactie van kunt krijgen! Natuurlijk wil ik weten wat ik nu moet doen aan die verschrikkelijke jeuk en dat niet uitziende gezicht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

L’Oréal

Heeft op 20 maart 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Passende oplossing geboden aan klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM