Mijn Klacht:
Goede middag,
Op 30 april 2022 stuurde ik per postnl een retour naar yours clothing birnhout 15 in Amsterdam, het adres op het retourlabel.
Barcode 3SKABA598135893
Op 2 mei werd mijn retour bevestigd door postnl. Heb jullie al twee keer eerder mijn retour bewijs gestuurd en mijn bevestiging van postnl gestuurd.
Deze bestelling had ik geplaatst via klarna, waar jullie aangeven geen retour te hebben ontvangen. Dat betekent dat ik het hele aankoopbedrag zou moeten betalen. Ben het hier natuurlijk totaal niet mee eens. Heb al vaker contact met jullie gezocht en krijg dan een in het Engels geschreven standaard mail terug.
Vandaag belde ik naar het bedrijf op bornhout 15 in Amsterdam, daar zit echter een koeriersdienst Skynet genaamd gevestigd.
Daar is het mis gegaan, daar is het retour niet doorgestuurd, graag had ik een oplossing van jullie kant gehad.
Met postnl ben ik ook in contact hierover.
Hoor graag van jullie een passende oplossing, zsm aub.
Mvg, Natali Köhlen
Gewenste Oplossing:
Dat jullie contact opnemen met klarna zodat mijn rekening aangepast wordt
(10)
