Klacht: contract stoppen

vedat demir op 25 januari 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een klant heeft problemen ervaren met Youfone, waaronder onterecht extra afschrijvingen van zijn rekening en een gebrek aan correcte verrekeningen. Na het beëindigen van het contract kreeg hij te maken met moeilijkheden om dit daadwerkelijk te stoppen, wat leidde tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen. De klant raadt anderen aan om naar andere providers te kijken vanwege zijn negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

in het begin hebben ze zomaar 10 euro extra van mijn rekening afgeschreven.ik heb ze gebeld dat ze van mijn rekening teveel afgeschreven hebben. en ze hebben gekeken dat het klopt ze zouden verrekenen met volgende factuur paar keer weer afgeschreven maar niet verekend ik weer bellen maar ze zeggen dat het goed komt maar nee hoor .
en nu is mijn contract eindelijk afgelopen wil beëindigen maar nee hoor je komt niet meer van af dan maar anders incasso stop zetten en naar consumetenbond dus mensen niet bij youfone. misschien zijn ze wel goedkoop maar je kan beter naar een provider gaan waar je ze kan bereiken zoals bijv.telfort of vodafone of tmobile of kpn etc etc want daar kan je beter mee. maar internet aanbieders die plukken je echt leeg niet doen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

geen een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie