Klacht: Omgeleid

Dennis Collins op 12 november 2017 over XXLhoreca in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf XXLhoreca
Categorie Horeca
Status Open
Datum 12 november 2017

Op 11 november 2017 zocht de klager naar melkkannetjes en kwam via Google op de website van XXLhoreca terecht. Na betaling via iDEAL ontdekte hij later dat hij was doorgeleid naar een oplichtersrekening, waardoor hij €17,63 verloor, zonder enige bevestiging van zijn bestelling te ontvangen. Bij een latere poging om melkkannetjes te bestellen via de juiste XXLhoreca-website ontving hij wel een orderbevestiging en leveringsinformatie.

Mijn Klacht:

Op de 11de van de 11e (had ik het beter moeten weten – 11 nov 2017) was ik op zoek naar melkkannetjes en via Google terecht gekomen op wat ik dacht de site van XXL Horeca gekomen. Gevonden wat ik wou hebben en via iDEAL afrekenen. Laat op de avond dus helaas minder attent en ben doorgeleid naar wat volgens jullie site bekend staat als een oplichters rekening. NL48 DEUT 0319 8877 74. en dus €17,63 lichter.

Ik kom er pas achter daar ik verder geen bevestiging krijg van mijn bestelling etc.

Vandaag via beslist.nl weer melkkannetjes (toevallig nu weer bij de juiste XXL Horeca) en nu wel met een orderbevestiging en leveringsinfo.

Gewenste Oplossing:

Als dergelijk oplichters geblokkeerd worden hetzij door de banken hetzij door de tussen bedrijven zoals een iDEAL. Geld terug krijgen zou ideaal zijn maar daar kan ik waarschijnlijk naar fluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM