klager79950b3f ✓ Verified op 14 april 2026 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een consument heeft een gevaarlijke ervaring gemeld met de theeglazen van Xenos, die explodeerden na het vullen met gekookt water. Dit leidde tot een situatie waarbij het glas in honderden stukjes uiteen viel, wat niet alleen frustrerend is, maar ook een potentieel levensgevaarlijke situatie creëert. De consument benadrukt de noodzaak om andere klanten te waarschuwen voor deze risico's.
Tijdens het gebruik van de theeglazen van Xenos heb ik een zeer gevaarlijke situatie ervaren. Na het vullen van de glazen met gekookt water, explodeerde het glas op het aanrecht in wel 100 stukjes. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook potentieel levensgevaarlijk. Het is belangrijk dat andere consumenten worden gewaarschuwd voor deze risico’s.
Ik verzoek om een terugbetaling van de theeglazen en een waarschuwing aan andere gebruikers van dit product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen
Bericht van Xenos
3 dagen geleden - Beste Jacqueline, Bedankt voor je reactie. Wat zul je geschrokken zijn toen dit gebeurde. Zou je ons een mail willen sturen met meer gegevens zodat we dit goed kunnen onderzoeken? Ik kan geen melding in ons eigen systeem vinden zodat we dit op de juiste manier in behandeling kunnen nemen. Graag ontvangen we een mail met daarin een korte uitleg en de foto en eventueel een ordernummer of een kopie van de aankoopbon zodat wij het artikelnummer kunnen terugzien. Natuurlijk kijken we dan meteen naar een passende oplossing voor je. Je kunt je mail sturen naar [email protected]. Zou je in de onderwerpbalk van de mail de letters VGK willen zetten zodat we deze mail direct op kunnen pakken? Alvast bedankt voor de medewerking. Vriendelijke groet, Marielle
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
