Mijn Klacht:
Wij werden gebeld door XCLNT over een telefonieaanbod. Mijn man vroeg om meer informatie, deze werd via mail gestuurd. Vervolgens werd beweerd dat wij akkoord gingen met hun diensten, wat niet zo was. Sterker nog: wij hebben een boze mail gestuurd waarin stond dat wij helemaal niet akkoord gegaan waren met een abonnement. In plaats van excuses aan te bieden, stuurde XCLNT ons vervolgens spooknota\’s. We hebben meerdere malen om een bewijs van overkomst gevraagd (op advies van de Fraudehelpdesk) maar kregen die niet. Nu pas (vier maanden later krijgen wij via mail een \’bewijs\’ dat er een mondelinge overeenkomst heeft plaatsgevonden en dat wij voor een jaar aan het contract vastzitten. Behalve dat ik juridische/justitiële stappen overweeg, maak ik bij dezen graag gebruik van een online-klachtregistratie om anderen te waarschuwen voor XCLNT. Dit is je reinste misleiding.
Gewenste Oplossing:
XCLNT biedt excuses aan voor de dwingende en misleidende manier van sales en stuurt ons een creditnota voor de zogenaamde facturen.
