Mijn Klacht:
Ons bedrijf kreeg een forse rekening van onze provider Telfort. Toen wij gingen informeren waar dit vandaan kwam bleek het te gaan om de eindafrekening van ons bij Telfort omdat wij overgestapt zouden zijn naar een andere provider, welke dat was konden ze ons op dat moment nog niet vertellen.
Enige tijd later kwamen de mailtjes en rekeningen binnen van de zogenaamde nieuwe provider XCLNT die ook stellig zegt dat wij telefonische toestemmingen hebben gedaan. Echter gaan wij nooit in op dit soort telefoontjes omdat we toch al bang zijn voor spam en spookfacturen. Wij weten zeker dat wij geen enkele toezegging aan dit bedrijf hebben gedaan. En daarvoor ook geen enkele interesse hebben in het product van XCLNT. Onze huidige provider Telfort zegt dat wij het op moeten lossen bij XCLNT maar deze blijven volhouden dat zij geluidsopnamen hebben waarin wij hebben toegestemd. Deze geluidsopnamen willen zij echter niet naar ons toesturen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen terug naar onze huidige provider Telfort waar wij absoluut geen klachten hebben. Eindafrekening van Telfort moet dan ook teniet worden gedaan.
Wij hebben geen enkele interesse in een overeenkomst met XCLNT en willen graag dat onze gegevens uit hun bestand verwijderd worden en vanzelfsprekend willen wij hun reeds toegestuurde facturen niet betalen.
