Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door iemand van Xclnt met een aanbod voor een abonnement. Aangezien ik telefonisch nooit iets toezeg heb ik dat nu dus ook absoluut niet gedaan. Later heb ik nog een aantal mails van Xclnt gehad maar daar niks mee gedaan omdat ik dacht dat het hier om spam ging. Toen kreeg ik een brief van mijn telefoonaanbieder dat mijn abonnement bij hun was opgezegd door een andere provider. Toen viel het kwartje en heb ik de mails van Xclnt nagekeken en ze daarna erover gebeld. Zij bevestigden dat zij de bewuste telefonie-aanbieder zijn en dat ik hun heb toegezegd over te stappen. Dat heb ik dus absoluut niet gedaan!! Volgens Xclnt staat mijn toezegging op band, ik heb gevraagd om die opname te horen. Daarna niks meer van ze vernomen. Ik vraag me sterk af hoe ze aan de gegevens zijn gekomen die nodig zijn om mijn lopende abonnement op te zeggen, ik heb ze die niet verstrekt. Maar volgens de brief van mijn (nu dus vorige) aanbieder is het dus wel opgezegd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat alles teruggedraaid wordt en dat ik dus gewoon klant blijf bij de aanbieder van mijn keuze, dat is KPN.
