Klacht: Ongewenst abonnement

Karintrudy op 08 februari 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kuipers, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl van 5-2-2016 hebben wij uw aanmelding geannuleerd. Met vriendelijke groet, Bas, Webcareteam XCLNT

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Een klant van XCLNT ontving een telefoontje met informatie over een abonnement, waar hij niet op inging. Desondanks ontving hij twee verzoeken voor automatische incasso en verzocht hij het bedrijf om het abonnement te annuleren, aangezien hij geen toestemming had gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik werd gebeld door XCLNT met hetzelfde verhaal en dat ze me een mail zouden sturen met de nodige informatie . Daar ik niet geïnteresseerd was heb ik hier verder niet op gereageerd en nu blijk ik vast te zitten aan een abonnement .
Heb al 2x een verzoek gehad voor automatische incasso .
Daar ik niets heb toegezegd ben ik daarom ook niet van plan ook maar 1 cent aan dit bedrijf te betalen en heb ik hun verzocht het abonnement ongedaan te maken , ik wacht het af

Gewenste Oplossing:

Annulering ongewenst abonnement .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 08 februari 2016 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM