Mijn Klacht:

Als we de reputatie van dit bedrijf op deze website zo lezen, zakt de moed ons enerzijds in de schoenen. Schandalig dat een bedrijf zich in Nederland ongeremd kan bedienen van praktijken als ongewenste contracten. Anderzijds zijn wij blij dat we niet het enige bedrijf zijn met dit probleem.

OP 20 november zijn we gebeld door XCLNT met hun aanbod. Aangezien wij nooit op telefonische marketingpraktijken ingaan, hebben wij de boot afgehouden. De bevestiging van de aanmelding alsmede de daaropvolgende mails hebben we dan ook als spam afgedaan. De mailstroom bleef echter aanhouden, waarop we op 9 december gebeld hebben en een mail gestuurd hebben met grofweg de volgende inhoud:

-=-=-=-
Geachte heer/mevrouw,

Heden morgen heb ik telefonisch contact gehad met Excellent n.a.v. een abonnement dat afgesloten zou zijn op 20 november 2015. Voor het afsluiten van dit abonnement zou telefonisch toestemming verleend zijn door mevr. X. Er is echter in het geheel geen sprake van dat mevr. X toestemming gegeven heeft voor het afsluiten van dit abonnement. Mailtjes namens Excellent zijn dan ook in eerste instantie genegeerd, gezien wij wel vaker spam en spookfacturen ontvangen. Hoewel de bedenktermijn van 10 dagen verstreken is, willen ik met de grootste klem benadrukken dat wij geen enkele interesse hebben in welk product van Exellent dan ook. Wij doen afstand van iedere toezegging die mogelijk gedaan is door iemand die zich ten onrechte als mevr. X heeft voorgedaan. Ik wil u dan ook dringend verzoeken om deze overeenkomst per direct te beëindigen en onze gegevens uit uw systemen te verwijderen. Graag ontvang ik hiervan een bevestiging per mail.
-=-=-=-

Op deze mail hebben wij geen enkel antwoord ontvangen, tot we deze week opnieuw telefoontjes kregen, waarin zelfs beweerd werd dat er een bandopname zou bestaan van de toezegging.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de onwettige overeenkomst met XCLNT met onmiddelijke ingang ongedaan wordt gemaakt. Bovendien ontvangen wij graag excuses namens XCLNT voor dit agressieve marketingbeleid en publieke belofte van beterschap op klacht.nl of via een ander publiek kanaal. Tevens is door XCLNT beweerd dat zij beschikken over een bandopname van de instemming met het contract. Gezien wij geen enkele mondelinge toestemming hebben gegeven, willen we dat XCLNT deze, wat ons betreft niet bestaande, bandopname aan ons ter beschikking stelt.

Wij wensen *niet* telefonisch met XCLNT in contact te treden en converseren graag via klacht.nl