Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door xclnt met een aanbod voor een abonnement. Aangezien ik eerst alles rustig wil kunnen bekijken, heb ik gevraagd het aanbod per mail te sturen zodat ik het kon vergelijken met mijn huidige abonnement. Vervolgens ontving ik zoveel mailtjes dat ik dacht dat het om spam ging. En daarna kwam een bericht dat het abonnement al was ingegaan. Bij telefonische navraag bleek dat ik volgens hen akkoord was gegaan en uiterlijk binnen tien dagen had kunnen reageren. Maar dat vind ik de omgekeerde wereld: ik heb niks toegezegd en zit dan toch aan een abonnement vast?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het abonnement per direct wordt teruggedraaid. Ik heb beslist geen akkoord gegeven voor een abonnement, alleen voor het toezenden van informatie. En als een bedrijf zo werkt, wil ik er ook helemaal niets meer mee te maken hebben, dan betaal ik liever wat meer aan de KPN.
