Klacht: Ongevraagde vereenkomst met XCLNT

......................................................... op 27 januari 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van den Boogaard, Wat vervelend dat u blijkbaar ongewenst abonnee bent geworden. Dat is uiteraard nooit onze bedoeling geweest. Op uw verzoek hebben wij uw abonnement geannuleerd. Tevens hebben we uw gegevens toegevoegd aan ons uitsluitsysteem, zodat u...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een consument ontving een onverwachte rekening van XCLNT en ontdekte dat hij zonder zijn toestemming een overeenkomst met het bedrijf was aangegaan. Hij gaf aan nooit geïnteresseerd te zijn geweest in de producten van XCLNT en verzocht om annulering van de overeenkomst en verwijdering van zijn gegevens uit hun systeem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een forse rekening van mijn telefoonaanbieder en ik ging informeren… Nu werd mij verteld dat dat de afrekening is omdat ik overgestapt zou zijn naar een ander. Ongevraagd dus!
Ik herinner me een telefoontje van XCLNT en heb meerdere emails ontvangen en nu heb ik ongevraagd een overeenkomst met XCLNT per oktober 2015 blijkt.

Ik ga nooit op telefonische marketingpraktijken in en mailtjes namens XCLNT zijn dan ook in eerste instantie genegeerd, gezien tegenwoordig de vele spam en spookfacturen. Als er niet op de mail gereageerd word binnen 10 dagen heb je dus een overeenkomst met XCLNT. Ik wil benadrukken dat ik geen enkele interesse heb in welk product van XCLNT dan ook. Ik wil dan ook dat deze overeenkomst per direct ongedaan word en dat onze gegevens uit hun systeem word verwijdert.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen enkele interesse in welk product van XCLNT dan ook. Ik wil dan ook dat deze overeenkomst per direct ongedaan word en dat onze gegevens uit hun systeem word verwijdert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 27 januari 2016 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM