Klacht: ongevraagd telefooncontract vaste lijn

pension moerdijk op 30 juli 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Joore, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij inmiddels de oplossing, herstel naar de vorige aanbieder, met u besproken. Wij maken u erop attent dat de gemaakte kosten nog wel dienen te worden voldaan. Wij vertrouwen...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bedrijf per 01 juni overgenomen en een mail gekregen van xclnt dat we telefoonkosten, vaste lijn moeten betalen. Geen idee wie ze zijn en gebeld. Er schijnt in januari dit jaar contact te zijn geweest met een medewerkster, die geen bevoegdheid heeft. Maar dit is voor mijn tijd. Nu moet ik binnen 2 werkdagen betalen ander worden we afgesloten. Diverse mailtjes zijn al over en weer geweest maar geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik heb met de vorige eigenaar afgesproken alles van de kpn over te nemen en ik zou tevreden zijn als de vaste lijn terug gaat naar kpn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 04 augustus 2016 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM