Mijn Klacht:
In augustus telefonisch contact gehad met XCLNT. Aangezien ik via de telefoon geen abonnementen afsluit of toezeggingen doe gevraagd of dit bedrijf via de mail informatie wilden sturen. Mij werd verteld dat ik een voorstel zou krijgen waarbij ik binnen 10 dagen reactie kon geven of ik akkoord ging met het abonnement. De mail ontvangen maar geen reactie gegeven omdat ik prima zit bij mijn huidige leverancier (KPN). Nu 4 maanden later ontvang ik diverse mails dat mijn abonnement bij XCLNT binnenkort in zal gaan. Grote vraagtekens want ik heb nergens akkoord op gegeven!
Na wat mailcontact besloot ik te bellen. Wat blijkt, vertelde Debbie van de Klantenservice mij, ik moest binnen 10 dagen per mail OPZEGGEN anders ging het abonnement WEL in. Via de mail heb ik nu de bandgegevens opgevraagd want zij zegt dat er wel mondeling akkoord is gegeven. En ik weet dat dat niet waar is.
Nou vraag ik je: dat is toch omgekeerde wereld? Ik heb nergens akkoord op gegeven. Mondeling of per mail. Dit is echt te belachelijk voor woorden en ik lees dat ik niet de enige ben. Graag jullie hulp!
Gewenste Oplossing:
Aangeven dit bedrijf! Wat een onzin. Ik wil GEEN abonnement en blijf bij mijn huidige leverancier.
