Klacht: Meerdere facturen gestuurd en helemaal geen klant?!

Debishop op 20 juli 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bisschops, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl is per e-mail contact met u geweest over de oplossing. Deze oplossing, herstellen naar de vorige aanbieder, heeft reeds plaatsgevonden. Wij sluiten dan ook de melding op Klacht.nl. Wij vertrouwen...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juli 2016

Een zakelijke klant van KPN ontving onverwacht facturen en aanmaningen van XCLNT, ondanks dat hij geen interesse had getoond in hun diensten en niets had ondertekend. Hij heeft nooit een overeenkomst met XCLNT gesloten en blijft klant bij KPN. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al jarenlang zakelijke klant bij KPN.
Paar maanden geleden krijg ik een telefoontje van XCLNT met een aanbod voor telefonie.
Gezegd geen interesse te hebben, vervolgens vragen zij me of ze toch het eea mogen mailen.

Nu een paar maanden later krijg ik ineens facturen en aanmaningen van dit bedrijf?
Ik heb nooit iets toegezegd of ondertekend ben ook nog altijd klant bij KPN.

Gewenste Oplossing:

Als XCLNT ophoud met facturen te zenden waar ik nooit toestemming voor heb gegeven! Ik neem nota bene niks van XCLNT af, alleen bij KPN waar ik maandelijks voor betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 30 augustus 2016 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM