Klacht: ILLEGAL END OF CONTRACT & REQUEST TO PAY FOR THEIR SERVICES

Moneytrans BV op 13 juli 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij de oplossing, herstel naar vorige aanbieder na betaling van de openstaande facturen, met u besproken. Wij wachten uw betaling af. Verder contact zal via e-mail verlopen. Wij vertrouwen erop...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 juli 2016

Een klant van XCLNT heeft een klacht ingediend over een onterecht beëindigd contract en een ongewenste overname van zijn KNP Zakelijk contract. De klant, die als enige bevoegd is om contractwijzigingen door te voeren, ontkent ooit met XCLNT te hebben gesproken en heeft hen duidelijk laten weten geen interesse te hebben in hun diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dear Klacht team,
As many people in this website, I was suddenly confronted with XCLNT claiming they had spoken with me or someone else in my company (I am the ONLY person who is authorised to make changes in contracts as Director) and that one of my KNP Zakelijk contracts had been stopped and that XCLNT had taken over the contract!!! Needless to say it is all a lie, I never spoke with anyone and I emailed them clearly that I DID NOT want their services or anything to do with a company that lies to get business.
I have a few emails I can send you so you can see for yourselves.
I am sorry for writing in English, my Dutch is not good enough to write this complaint.

Gewenste Oplossing:

I want them to stop their claims immediately and STOP their service, otherwise I will take them to court.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 04 augustus 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM