Mijn Klacht:
Opnieuw werkt de combinatie van mijn e-mailadres en wachtwoord niet.
Heb een nieuw wachtwoord aangevraagd en van jullie gekregen, maar dat werkt ook niet.
Gewenste Oplossing:
Als de combinatie mailadres en wachtwoord werkt.
Klacht: Ik kan niet inloggen om mijn facturen te zien
Jos Lindeman op 03 juli 2017 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Lindeman, vanuit onze klantenservice is er reeds telefonisch contact met u geweest. Inmiddels kunt u met uw e-mailadres en het naar u toegezonden wachtwoord weer inloggen in de Mijn Omgeving van XCLNT. Ik ga ervan uit u hiermee...
Een klant van XCLNT ondervond problemen met het inloggen op zijn account om facturen te bekijken. Ondanks het aanvragen en ontvangen van een nieuw wachtwoord, lukte het niet om toegang te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XCLNT
Heeft op 03 juli 2017 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Lindeman, vanuit onze klantenservice is er reeds telefonisch contact met u geweest. Inmiddels kunt u met uw e-mailadres en het naar u toegezonden wachtwoord weer inloggen in de Mijn Omgeving van XCLNT. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,
Bas, Webcareteam XCLNT
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
