Mijn Klacht:
Ik werd gebeld met een voorstel over goedkoper telefoneren. Er zou een mail worden gestuurd met de nodige info.
Deze heb ik nimmer ontvangen. Vervolgens geeft KPN aan dat mijn abonnement is komen te vervallen, opgezegd door XCLNT. Direct met XCLNT contact opgenomen, maar ik zit eraan vast omdat ik niet gereageerd heb op hun mail. In de mail zou gevraagd zijn om binnen een paar dagen te reageren, doe je dat niet, ga je akkoord om klant te worden. Das handig, vooral als je nooit deze mail hebt gehad! Opzeggen kan niet, volgens XCLNT, nu willen ze een incasso voor de facturen, maar dat wil ik niet. Inloggen op hun site om de facturen te bekijken kan ook niet. Ik wil hier vanaf, maar hoe?
Gewenste Oplossing:
Ik wilde nooit klant worden, voor mij een stel boeven, die van alles beloven. De manier waarop ik "klant' ben geworden staat mij niet aan.
Gewoon terug naar KPN, zoals ik gewend was....
