Klacht: gebeld of ik 20 tot 40 procent korting wilde hebben op telefoonrekening

Thomas1957 op 21 december 2015 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Os, Het is natuurlijk niet de bedoeling mensen abonnee te maken die dit niet willen. We hebben zoals u gevraagd heeft de aanmelding geannuleerd. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bas, Webcareteam...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Ongeveer vijf weken geleden ontving de klager meerdere telefoontjes van XCLNT met een aanbod voor 20 tot 40 procent korting op zijn telefoonrekening. Na enige overweging besloot de klager om hier niet op in te gaan, maar ontving vervolgens onverwacht een modem dat hij niet had aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ik ben +- 5 weken geleden gebeld door deze organisatie met de vraag of ik 20 tot40 procent korting wilde hebben op mijn telefoonrekening .
Ik heb in eerste instantie niet negatief gereageerd op dit verzoek ik werd op verschillende momenten van de dag gebeld .
Ik heb bij het laatste gesprek verteld dat ik er over na zou denken en heb voor mij zelf besloten om het niet te doen om priveredenen en het niet vertrouw omdat ook mijn bankrekeningen via internet gaan.Het laatste gesprek wat ik gehad heb is ongeveer 4 weken geleden.
Plotseling kreeg ik deze week een modum toegestuurd waar ik niet om gevraagd heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik het terug kan sturen zonder problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 21 december 2015 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM