Klacht: EN MAAR DOOR LIEGEN

user-1269254 op 24 mei 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Visser, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij telefonisch en per e-mail contact met u gehad. Hierbij is de oplossing, herstel naar de vorige aanbieder, besproken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over XCLNT vanwege een ongewenst abonnement dat op een verkeerde naam is aangemaakt, zonder dat daarover overleg heeft plaatsgevonden. De klant is ontevreden over de communicatie en het feit dat de klacht als opgelost is gemeld, terwijl er geen contact heeft plaatsgevonden. De klant beschrijft XCLNT als oneerlijk en waarschuwt anderen om niet met het bedrijf in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Heb vorige week een klacht ingediend over XCLNT
Ineens een abonnement waar ik nooit om gevraagd heb
Weliswaar nog op de verkeerde naam ook. Ze hebben bij
de KPN (waar ik goed zat )opgezegd. Nu kan ik tot eind juni niet bellen in een winkel. Ongelofelijk. Nu hebben ze bij klacht.nl doorgeven dat het opgelost is.dan moet ik de rekening betalen. Ik heb helemaal geen telefoontje met
XCLNT Gehad dat we het opgelost hebben.. Ze blijven maar doorgaan met hun oplichting
XCLNT nooit aan beginnen. Het zijn oneerlijke mensen
Dat zo een bedrijf nog bestaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit ophoud NOOIT meer iets van hun hoor ik ga zeker niet betalen zoals hun willen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 05 juli 2016 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM