Klacht: Steps

Franky Decock op 23 april 2023 over www.Trendy-amsterdam.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 april 2023

Een klant heeft twee steps besteld en betaald bij Trendy-amsterdam.nl, maar ontvangt nu een melding dat de bestelling al geleverd zou zijn, terwijl dit niet het geval is. De klant vraagt zich af welke stappen ondernomen kunnen worden om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Heb daar 2 steps gekocht en betaald nu zegt die track en trees dat ik deze al zou moeten gekregen hebben dus mooi niet wat Kan ik doen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of die steps toch krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten