Klacht: stop smoking

wilma van de peppel op 30 januari 2013 over www.stopsmokingpropatch.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2013

Een klant heeft een proefpakket besteld bij www.stopsmokingpropatch.com, maar ontving vervolgens een vervolgpakket en werd zonder toestemming 69,99 euro van haar rekening afgeschreven. De klant heeft aangegeven geen vervolgpakket te willen en is ontevreden over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

heb proef pakket besteld en krijg daarna nog een pakket en word 69,99 van mijn rekening gehaald daar heb ik niet om gevraagd ik heb alleen een proef pakket besteld en wil ook geen vervolg pakket wilma van de peppel

Gewenste Oplossing:

geen incasso van 69,99 ik zal het pakket terug sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten