Klacht: Niets geleverd, geen contact mogelijk.

Veeltelaat op 07 december 2018 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2018

Een klant heeft op 14 november een bestelling geplaatst bij Www.Stoffen.net, met een verwachte levertijd van 5-7 werkdagen. Drie weken later is de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant ontvangt geen reactie op contactpogingen, zowel via formulieren als telefonisch.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling dateert van 14 november jl. Er werd een verwachte levertermijn van 5-7 werkdagen voorop gesteld. Ondertussen zijn we 3 weken verder, en er is nog steeds niks geleverd. Er wordt bovendien niet gereageerd op mijn contact-formulieren, en telefonisch is de firma niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als er toegegeven wordt dat er iets fout gelopen is, en als alle middelen worden ingeschakeld om mijn bestelling zo snel mogelijk (lees : NU) te versturen met de snelste pakjesdienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten