Mijn Klacht:
Dit is al de derde keer dat ik iets bestel waarvan 1 van de items niet op voorraad is. Dit staat niet gemeld op de website en er word totaal geen melding van gemaakt. Een week later een mail gestuurd, krijg ik bericht dat producten niet op voorraad zijn en de order daardoor nog niet verstuurd is. Ze doen zogenaamd niet aan splitten van orders ondanks dat dit hun eigen fout is. De klantenservice is ronduit slecht en dit is dan ook de laatste keer dat ik hier bestel, tenzij ze met een goede oplossing komen.
Gewenste Oplossing:
Klanten horen op de hoogte gehouden te worden van hun bestelling, niet pas wanneer een week later een mail gestuurd word. Daarnaast zou de website up to date moeten zijn en stoffen die een langere levertijd hebben zouden dit moeten melden. Mijn oplossing zou zijn dat dit bedrijf eens verantwoordelijkheid neemt voor de fouten die zij maken en hun website en mailing systeem update.
(10)
