Mijn Klacht:
OP 30 juni 4 patronen besteld voor 44,60 euro inclusief 5,95 euro voor pakketverzending. Op 11 juli mail gestuurd omdat bestelling nog niet geleverd was. Op 13 juli krijg ik als antwoord dat er geen traceercode is omdat mijn bestelling niet per pakketverzending zou gedaan is maar via briefpost. Ed Vervoort zegt erbij dat ik moet wachten tot dinsdag 17 juli en als ik dan nog niets gekregen heb ik opnieuw een mail moet sturen. Hij excuseert zich in de mail en zegt dat hij 1 euro zal terugstorten omdat ik teveel verzendingskosten zou betaald hebben (pakketverzending: 5,95 euro en briefpost 1 euro goedkoper). Er is op die dag reeds 1 euro overgemaakt op de rekening waarop ik de betaling deed.Dinsdagavond 17 juli laat ik via mail weten dat ik nog steeds geen bestelling gekregen heb. Tussen 17 juli en vandaag 25 juli heb ik reeds 5 mails gestuurd, ik krijg geen reactie. Ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten maar aangezien ze mijn mails negeren gebeurt er niets. Is die persoon bezig met de firma waarvoor hij werkt op te lichten ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn indien ze mijn geld zouden terugstorten.
