user-89438 op 20 juni 2018 over www.kleren.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van www.kleren.com heeft een klacht ingediend omdat de ontvangen broek niet overeenkwam met de kleur op de website. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en foto's te sturen, voelde de klant zich niet serieus genomen door de klantenservice en uitte zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.
halve dag bezig geweest met mailen en fotos sturen toen ik zei ik ga een klacht indienen of ik nog een foto wilde maken wilde ze er serieus ?? naar kijken na 5 mails voel me besodemieterd .
Nog nooit zo klantonvriendelijk gevoelt als door dit bedrijf, NOOIT MEER
als ze mij in ieder geval de frankeerkosten retourneren en excuus aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
