Mijn Klacht:
Op 4 juni 2016 plaatste ik een bestelling op de website kindervoordeel.nl.
De betaling heb ik diezelfde dag uitgevoerd volgens de ontvangen mail op naam van Croesinternet te Amersfoort. De ontvangst van de bestelling zou 2 dagen in beslag nemen. na ontvangst van betaling.
Elke dag ontving ik een automatische mail van kindervoordeel.nl met de melding dat zij nog steeds geen betaling mochten ontvangen. Opmerkelijk stonden hierop andere betalingsgegevens vermeld dan in de oorspronkelijke mail van bevestiging (de mail die ik ontving na mijn bestelling).
Hierop heb ik dan ook onmiddellijk gereageerd via mail, zowel op het mailadres [email protected] alsook op het mailadres [email protected]. Helaas zonder resultaat van antwoord.
Dan ben ik verdere gegevens gaan opzoeken op internet. Verschillende telefoonnummers gevonden en gebeld, maar helaas kreeg ik geen gehoor.
Zelfs niet op Croesinternet, het bedrijf dat in de mail vermeld werd waarop de betaling moest worden uitgevoerd.
Wie kan mij verder helpen?
Alvast bedankt voor de reactie.
Met vriendelijke groet,
Marina
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk antwoord, liefst nog deze week. Vandaag zijn we dinsdag 21 juni 2016
