Klacht: Bestelling niet ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2025

Een klant heeft op 25 mei 2025 een Philips shaver besteld bij www.boetiekzorg.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks betaling en ontvangst van een orderbevestiging, ontbreekt verdere informatie over de levering en heeft de klant geen reactie meer ontvangen op zijn verzoeken om opheldering.

Mijn Klacht:

Op 25 mei 2025 een Philips shaver besteld (Order 2505230912491532).bij www.boetiekzorg.com
Betaald via Visa en afgeschreven op 25-06-2025
Het is inmiddels 27 juli en nog steeds niets ontvangen.

– Orderbevestiging ontvangen van [email protected] (China).
Behalve mijn naam en adres en het betaalde bedrag geen info betreffende over het bestelde item.
Ook de knop View My Order geeft geen info over wanneer en hoe de levering verloopt.
Volgens [email protected] zou die info op de orderbevestiging staan, maar dat is niet zo en dat meld ik op 3 juli en stuur een kopie van de orderbevestiging mee als bewijs.
– Na 3 juli geen antwoord meer ontvangen van [email protected], en ook de knop View My Order werkt niet meer.
– Diverse reminders gestuurd, maar geen reactie meer ontvangen
– Email verstuurd naar [email protected] komt als onbestelbaar terug.
– Address: 1877 Eikhofweg Hothees 5824AR , Nederland blijkt een gewoon woonhuis te zijn
– Contact ons gaat via een in het Engels gesteld formulier en het antwoord komt van [email protected].

Al bij al blijkt de wervende Nederlandse website van www.boetiekzorg.com een ordinaire dropshipper te zijn.
Oppassen, [email protected] is geraporteerd als scam!

Gewenste Oplossing:

Snelle levering of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.boetiekzorg.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.boetiekzorg.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JO2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)