Klacht: reis naar Wiener-wald

buterjan op 16 augustus 2012 over WTI info in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf WTI info
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft een reis naar Wienerwald geboekt voor 2013, maar kreeg te horen dat deze reis niet doorging en dat hij een andere moest boeken, wat hij niet wilde. Hij ontvangt nu aanmaningen voor een bedrag van 95 euro, terwijl hij stelt dat de annulering door het bedrijf is gedaan en niet door hem. Tot nu toe heeft hij al 110 euro betaald, plus 70 euro voor de oorspronkelijke boeking, en beschouwt dit als afzetterij.

Mijn Klacht:

Wij hadden een reis geboekt voor 2013
naar wiener walt
Nou kregen we bericht dat deze reis er niet was,we moesten maar een andere reis boeken.
Maar dat wilden we niet
Nu krijgen we iedere keer een aanmaning.
we moesten 95 euro betalen,want zij zeggen dat wede reis hebben geannuleerd,maar zij hebben dat gedaan,wij niet.
En we zitten nou al op 110 euro.plus dat we die 70 euro ook al hebben betaald,het is gewoon afzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil wel een gedeelte betalen,maar geen 110euro
dus zeg maar de helft van 110

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM