Klacht: Wachtwoord / Inloggen

L.B. Langelaar op 17 oktober 2016 over WOW Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op de website van WOW Veilingen, ondanks het opvragen van een nieuw wachtwoord. Na het invoeren van het ontvangen wachtwoord en een persoonlijk wachtwoord, ontvangt de gebruiker steeds de melding dat de combinatie van e-mailadres en wachtwoord onjuist is, terwijl de registratie wel bevestigd is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het inloggen op wow veilingen lukt mij niet. Ik heb 14.10.2016 een nieuw wachtwoord opgevraagd. Weer ingelogd met het ww wat ik kreeg via email en daarna een persoonlijk ww ingevoerd en telkens krijg ik te zien dat email en ww niet goed zijn. Ik sta wel geregistreerd en heb onlangs ook een boekje ontvangen van mijn Privilege maar snap echt niet dat ik niet kan inloggen.

Hopelijk kan u de klacht voor mij oplossen.
In afwachting verblijf ik; L.Langelaar ; email adres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik in kan loggen op WOW veiling en Mijn Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WOW Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WOW Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WOW Veilingen

Heeft op 17 oktober 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM