Terug

Klacht: Wordt niet serieus genomen

AlexandraB op 01 december 2015 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ World Ticket Center WTC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Alexandra, Helaas hebben luchtvaartmaatschappijen het recht om vluchten te wijzigen. Soms is het dan niet meer mogelijk om aansluitende vluchten te vinden op de oorspronkelijke dag van vertrek. WTC.nl bepaalt de schema's van de luchtvaartmaatschappijen niet. We geven deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf World Ticket Center WTC
Categorie Online Vliegtickets
Status Opgelost
Datum 1 december 2015

Een klant heeft op 15 mei 2015 een vliegticket gekocht bij World Ticket Center voor vertrek op 25 december 2015. Het ticket werd echter eenzijdig verschoven naar 24 december, wat leidde tot extra verblijfskosten voor de klant. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen voor een nieuwe e-ticket en een vergoeding, ontving de klant geen adequate reactie en werd er gemeld dat annulering van het ticket mogelijk was, maar dat het zes maanden zou duren voordat het geld teruggestort zou worden.

Mijn Klacht:

15 mei 2015, heb ik een ticket gekocht bij WTC. Vertrek 25 dec 2015. Speciaal zolang van te voren mijn ticket gekocht. Wat blijkt, dat eenzijdig WTC mijn ticket heeft verschoven naar 24 dec. WTC, heeft geen oor of begrip dat ik nu 1 nacht extra verblijfkosten moet betalen. Ze zijn niet bereid om een vergoeding, plus heb ik al vier gebeld, gemaild voor een nieuwe uitdraai van mijn e-ticket, wordt er niet op gereageerd. Heb gevraagd of ik mijn geld terug mag, laten ze me per mail weten dat mijn ticket annuleren is geen probleem, alleen duurt het zes maanden voordat ik mijn geld terug ontvang. Manipulatie! NOOIT meer WTC

Gewenste Oplossing:

Mijn extra nacht hotel vergoeden à €190 plus het uitdraai van mijn nieuwe e-ticket

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

World Ticket Center WTC

Heeft op 02 december 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alexandra,

Helaas hebben luchtvaartmaatschappijen het recht om vluchten te wijzigen. Soms is het dan niet meer mogelijk om aansluitende vluchten te vinden op de oorspronkelijke dag van vertrek. WTC.nl bepaalt de schema's van de luchtvaartmaatschappijen niet. We geven deze wijzigingen louter door aan onze klanten namens de luchtvaartmaatschappij.

We nemen graag de mogelijkheden voor een alternatief op 25 december met je door. Ik zal je een bericht sturen via e-mail en verneem graag je reactie hierop.

Groet, Melinda

AlexandraB

Heeft op 07 januari 2016 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Heb nog steeds niet mijn geld terug van extra nacht boeken, extra avond eten en extra garage kosten voor mijn auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over World Ticket Center WTC

Alle klachten over World Ticket Center WTC →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over World Ticket Center WTC
Zo werkt het