Mijn Klacht:
We hebben bij het boeken specifiek gevraagd om een villa met een privé zwembad. Deze werd in de offerte aangeboden in Davenport (Orlando). Echter wilde wij in Kissimmee zitten op het Windsor Hills. Deze konoen ze ook aanbieden. Ik blij. Echter hebben ze toen de villa ingeruild voor een appartement. Terwijl de foto nog steeds aangaf dat het om een villa ging. Ik dacht dus een villa geboekt te hebben.
Bij aankomst bleek ik dus een appartement te krijgen ipv een villa.
Dit meteen aangegeven bij WTC. Daar vertelde een medewerkerster Melinda ook dat haar Collega Maaike een fout heeft gemaakt. Echter gingen ze niets doen, want de eigenaar van het appartement wilde geen geld terug storten. Ik kon wel via hun een nieuwe villa boeken en dan mocht ik zelf € 1700 betalen. Dit was hun oplossing.
Bij voorbaat heb ik gemeld dat we een meervoudige gehandicapte zoon hebben. Hier is echter totaal niets mee gedaan.
Totaal geen Service van WTC ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze verandering van appartement naar villa. Of een gedeelte geld terug van deze reis
En excuses van WTC!!!!!
