10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte mevrouw de Weert, Hartelijk dank voor uw bericht. Het betreurt ons te vernemen dat u bent geconfronteerd met een onvrijwillige wijziging/annulering. De luchtvaartmaatschappij behoudt zich voor het recht wijzigingen door te voeren in dienstregeling(en). Uit serviceoogpunt proberen wij een schemawijziging of annulering zoveel en zo spoedig mogelijk te communiceren. Het komt echter incidenteel voor dat dit niet of niet tijdig plaatsvindt, derhalve informeren wij u extra in onze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging dat u voor vertrek het actuele reisschema dient te controleren via de website van de luchtvaartmaatschappij en/of de website van de luchthaven van vertrek. Op 22 oktober hebben wij u geïnformeerd over de annulering van vlucht CI66 op 04 november aanstaande. In overleg met China Airlines hebben wij u een alternatieve vlucht één dag later aangeboden. Wij kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat u hierdoor één vakantiedag mist, zojuist hebben wij dan ook contact met China Airlines opgenomen wat zij hierin voor u kunnen betekenen. Dit heeft ervoor gezorgd dat wij beide passagiers momenteel als wachtlijst op de vlucht CI65, op 28 november hebben geplaatst. Wij zijn nog in afwachting van een akkoord en hopen u hierover zo spoedig mogelijk te kunnen informeren. Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customercare WTC.nl