Klacht over World Ticket Center WTC

Mijn Klacht:

Begin Juli geprobeerd met inwisseling van 7500 airmiles punten een vakantie te boeken. De punten zijn afgeschreven maar de boeking ging niet door vanwege een foutmelding (dus geen boekingsnmr) nu probeer ik al bijna 2 maanden de airmiles punten terug te krijgen maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd! Afspraken on terug te bellen worden niet nageleeft en ik bel nu al 2 maanden 1-2 x in de week een half uur per keer en krijg dan nog geen antwoord! Ik vind dat ik schandalig wordt behandeld als klant. De punten zijn nl wel door jullie afgeschreven dan kunnen jullie ze ook terug storten of zorgen dat ze terug gestort worden lijkt mij!

Gewenste Oplossing:

Wanneer eindelijk de punten terug gestort zijn en ik een tegemoetkoming in de bel kosten krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen

Bericht van World Ticket Center WTC

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is spijtig te vernemen dat er tijdens het online boekingsproces een storing is opgetreden en hierdoor de ingewisselde Airmiles verloren zijn gegaan. Normaliter wordt het aantal ingewisselde Airmiles binnen vier uur automatisch terug gestort als er geen betaling is ontvangen. Per abuis heeft deze handeling niet plaatsgevonden, hiervoor onze oprechte excuses. Graag vernemen wij van u of de Airmiles inmiddels zijn bijgeschreven of dat wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Indien deze niet zijn bijgeschreven, ontvangen wij graag het Airmiles kaartnummer, de naam van de kaarthouder en het aantal in te wisselen Airmiles (in uw geval 7500), zodat wij contact kunnen opnemen met de Airmiles klantenservice om de terugstorting alsnog handmatig te laten plaatsvinden. Met betrekking tot het telefooncontact wil ik u vragen een gespreks-- en rekeningspecificatie te mailen naar [email protected] zodat wij intern kunnen overleggen over een compensatie. De Airmiles gegevens mogen tevens naar dit e-mailadres worden verzonden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customercare WTC.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

World Ticket Center WTC

Heeft op 16 oktober 2015 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Afschrijven airmiles

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over World Ticket Center WTC

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets