Klacht: Wordt niet verder door verwezen

Suretouw op 10 december 2016 over Printer pix in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 10 december 2016

Een klant heeft een Groupon gekocht voor het maken van een fotoboek en heeft hiervoor betaald via internetbankieren. Na het invoeren van de Grouponcode op de website van Printerpix, bleef de klant echter vastlopen en kreeg alleen toegang tot de Kerstsite, zonder verdere begeleiding. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice ontving de klant alleen algemene excuses, zonder dat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een groupon gekocht om een fotoboek te maken. Met internetbankieren betaald. Kreeg keurig een mail met de grouponcode en beschrijving hoe ik verder kon. Site van Printerpix geopend (wat veel moeite kostte) Code ingevoerd > kreeg ik een melding dat dit succesvol was gedaan > en de mede deling dat ik verder zou worden doorgestuurd > maar daar stokte het dus > kreeg plots wel de Kerstsite van Printerpix wat ik allemaal wel niet kon bestellen. Diverse malen mail gestuurd en daar kreeg ik een nietszeggende mail op terug van sorry en wat vervelend. Maar tot op heden ben ik nog niets verder gekomen

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon het fotoboek kan maken of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Printer pix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Printer pix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM