Mijn Klacht:

3SSQBL0046201

Ik krijg afgelopen vrijdag de onderstaande melding via de e-mail op 17-11-2023 om 11:59 van PostNL:

We zien je graag tussen 15:15 en 17:15 uur
De chauffeur van PostNL is onderweg om een pakket bij u af te leveren.

Vervolgens 5 uur later een e-mail bericht dat het afgegeven wordt op een postnl punt.
Ik betaal 5,95 voor thuis bezorging en dat wordt niet aangeboden op mijn adres en vervolgens wordt dit op een Postnl punt afgeven in een compleet andere wijk dan waar ik woon.
Dan denk ik bij mijn eigen waarom betaal ik die kosten dan? die bezorger had er helemaal geen zin in zo te zien, heb deze klacht/vraag ook op Twitter(X) gesteld via een PM, wordt ook niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bezorgkosten terug, ik moest 3 km verder op dit pakje zelf ophalen, op de factuur van het bedrijf staat omschreven: Bezorging: 5,95 via bezorgen aan huis (dit kan ik aantonen).
Dit heeft u verzaakt te doen dus ik wil dit geld terug.

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo, IK heb die verzendkosten betaald niet de opdrachtgever dus wat u zegt klopt niet, dit is weer geen oplossing, jullie doen al het mogelijke om maar niets te hoeven doen, dit is niet de eerste keer dat ik problemen met PostNL heb betreft pakketjes die kwijt geraakt waren omdat jullie een fout maken met een verkeerd label erop, dan weer de zelfde riedel, ga maar terug naar de verzender en zelfs met dat bewijs dat het voor mij was van de verzender doen jullie niks en bezorgen jullie het bij de verkeerde persoon en deden ook niks voor mij en zeggen jullie doodleuk zoek het maar uit, weg was mijn geld.
Hand in eigen boezem steken hebben jullie nog nooit van gehoord, dus zeg het maar wat gaan we doen om dit op te lossen want ik accepteert niet wat u zegt, ik heb het betaald die verzendkosten, het was niet gratis verzenden dat de verkopende partij de verzendkosten op zich neemt, ik betaald voor die dienst en niemand anders en als u bij u standpunt blijft dan wil ik dat u dit geld terug geeft aan de verzender, ik gaat hier zeker mee contact mee opnemen, uw oplossing is geen oplossing u scheep mij af met een standaard verhaal, u doet niks want in het verleden heb ik meer klachten over jullie bezorging gehad, altijd weer afschuiven maar zoals gezegd ik laat mij nu niet meer afschuiven door u en gaat tot de bodem, dit is nu een principe kwestie geworden, ben er helemaal klaar mee met die standaard antwoorden.
Dus terug geven die 5,95 euro aan Bouwshop Twente, je kan zien aan dat 3s nummer wie de verzender is en ik eis dus dat u dit geld aan hun terug overmaakt, ik heb net contact met de verzender gehad. En dat is Bouwshop Twente.
Ik ga er op toezien dat u dit geld terug overmaakt naar Bouwshop Twente want je scheep mij niet meer af.