Wordt geld van mijn rekening afgeschreven

Question

Goedemiddag, ik heb in 24-10-2020 een maand proef getraind bedrag was 32,99. sinds dien wordt er elk maand 32,99 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven. Jullie halen nu 11 maanden geld zonder toestemming van mijn rekening. Ik heb zat sinds 24-01-2021 tot 25-01-2022 vast gezeten in Spanje. Nu zie ik pas dat er structureel elk maand geld van mijn rekening afgeschreven wordt Ik wil al mijn geld terug en dat jullie per direct stoppen geld van mijn rekening afteschrijven. Kenmerk:NO410021088-105 Ik vind het heel vervelend. Ik hoop dat jullie dit gaan uitzoeken en oplossen ....

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Tarik,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom het lidmaatschap. Excuses hiervoor!

Ik heb het direct nagekeken en zie dat je op 24-10-2020 een Flex lidmaatschap hebt afgesloten. Tot heden is er geen opzegging bij ons bekend, wat betekent dat het lidmaatschap stilzwijgend doorloopt. Wat me wel opvalt is dat het lidmaatschap op 9-12-2020 is gewijzigd. Ik ga er dan ook vanuit dat je in plaats van een opzegging per ongeluk een wijziging hebt verwerkt. Omdat het lidmaatschap de laatste keer in december 2020 is gebruikt heb ik uit coulance een restitutieverzoek ingediend voor het te veel betaalde bedrag van € 329,90. Dit bedrag wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Als gevolg hiervan is jouw lidmaatschap per direct beëindigd. Binnen enkele minuten ontvang je een bevestiging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Wordt geld van mijn rekening afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Wordt geld van mijn rekening afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school