Terug

Klacht: wordt door philips klantenservice van kastje naar de muur gestuurd

Pierre 999999 op 19 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2014
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een klant heeft twee maanden lang geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Philips over een niet geleverde bestelling. De communicatie verloopt uitsluitend via een online formulier, wat frustrerend is door de herhaalde invulprocedures. De klant ervaart deze situatie als tijdrovend en kostbaar, gezien de lage waarde van het artikel.

Mijn Klacht:

ben nu 2 maanden met philips klantenservice aan het mailen over het niet leveren van een bestekd en betaald artikel!
Kan hierover bij de philips klantenservice enkel via een in iedere keer weer in te vullen internetformulier communiceren omdat het philips servicenummer niet werkt via mijn telefoonprovider!

ik heb nubal 8 formulieren ingevuld die soms helemaal opnieuw moeten worden ingevuld als een veld niet volledig is. Dit alles is zo frustrerend.

ik heb bij philips online artikel besteld die je direct betaen moet maar of het wel of niet uitgeleverd is kan philips mij niet vertelken. moe wordt ik ervan en dan te bedenken dat deze procedure meer kost an het artikel van 20 euro!,

Gewenste Oplossing:

philips moet leveren wat een klant besteld en betaald heeft!

philips moet haar klzntenservice klNtvriendelijk maken!

philips klantenservice moet zijn woord houden als ze beloven te bellen maar dat nooit doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het