Klacht over Wordans: terugbetaling

Klacht: terugbetaling

Efendem op 17 oktober 2017 over Wordans in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Wordans

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wordans has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Wordans

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 17 oktober 2017

Een klant heeft in augustus zes fotolijstjes besteld bij Wordans, maar de bestelling werd de volgende dag geannuleerd omdat de artikelen niet meer op voorraad waren. Ondanks belcontact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ontvangt alleen standaard e-mails van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Begin augustus 6 fotolijstjes via website wordans besteld en betaald via Ideal. Volgende dag zie ik op die website dat de bestelling ‘cancelled’ is. Opbellen naar Amsterdamse nummer dat toen nog opgenomen werd door ene ‘Adelson Furtado’ Lijstjes niet meer voorradig maar u krijgt uw geld terug”. Maar niets daarvan tot op heden. Alleen maar mailtjes met : “Bedankt voor het contact opnemen met Wordans. Ik heb al alles doorgegeven, De financiële afdeling zal het vanaf hier overnemen”